Russian 
English 
Spanish 
French 
German 
Блог
Fпервая, Hкак Cсоздать Tталон?
Посетите официальный сайт BITMAIN (www.bitmain.com), нажмите на «поддержка клиентов» в верхней части страницы и выберите «заявка на ремонт».
На этом этапе, если у вас есть аккаунт, система напомнит вам войти в систему. Если у вас нет аккаунта, вы можете зарегистрироваться напрямую и затем перейти в интерфейс «Создать заявку на ремонт».
Затем необходимо добавить информацию о машине, которую нужно отремонтировать:
Пожалуйста, заполните правильную курьерскую компанию и правильный номер отслеживания в разделе «Информация о логистике»
При заполнении номера отслеживания обратите внимание на три пункта:
- ⚠ Во-первых, номер отслеживания можно заполнить только один раз. Обязательно укажите правильный номер накладной, если у вас нет правильного номера, можно указать сегодняшнюю дату и время плюс случайные буквы в начале
- ⚠ Во-вторых, обновляйте фактический номер отслеживания в заявке на ремонт в течение 7 дней после её создания. В противном случае обновление номера отслеживания после указанных 7 дней будет невозможно.
- ⚠ В-третьих, отдел ремонта BITMAIN должен получить дефектный продукт в течение 15 дней после создания заявки, иначе, если продукт будет получен после этого срока, гарантийный срок продукта не будет выполнен.
Заполните информацию о вашем адресе в разделе «Информация о клиенте»:
После отправки, если вы увидите следующий интерфейс, это означает, что заявка успешно создана. Статус заявки должен быть «необработана»
Если по какой-либо причине предоставленная вами информация оказалась неправильной (необходимо изменить информацию о машине или изменить ваш адрес доставки), вы можете нажать «Просмотр—Редактировать» и изменить соответствующую информацию.
Примечание: BITMAIN может отклонить посылки в следующих случаях:
- Заявка на ремонт не создана на официальном сайте;
- Физический объект не соответствует билету (BITMAIN не может определить, является ли это ошибкой создания билета или проблемой логистики и транспортировки);
- Ошибка при создании билета (для MAWB и HAWB необходимо использовать MAWB для создания билета);
- Клиент не оплатил грузовые или ремонтные услуги
- Продукт неправильно упакован при получении, или поверхность упаковки сильно повреждена. Все возникшие убытки (включая стоимость ремонта, потерю дохода и т.д.) несет клиент.
Во-вторых, как проверить статус вашего ремонтного билета.
Описание статуса послепродажного ремонтного билета, терминология объяснена следующим образом:
- Товары к получению: Система отображает «товары к получению» перед подписанием логистики.
- Полученные товары: на ремонте.
- Котировка: Вы получите предложение по электронной почте после завершения ремонта.
- Оплачено: После подтверждения оплаты будет отображено как оплачено, а котировка на устройство в гарантийный период будет отображаться как 0.
- Завершено: Возврат устройства завершен
Третье, замечания по возврату устройства на ремонт на завод
- Для устройств или деталей, возвращаемых на ремонт на завод, необходимо обеспечить эффективную защитную упаковку, соответствующую требованиям транспортировки. Если продукт поврежден во время транспортировки из-за неправильной упаковки, расходы несет отправитель.
- Пожалуйста, не собирайте дефектные части нескольких майнинг-устройств в одно устройство для ремонта. Это не только увеличит сложность и стоимость ремонта, но и сделает собранное устройство более уязвимым к повреждениям, причиняя убытки пользователям.
- Пожалуйста, оплатите стоимость обратной доставки заранее, иначе BITMAIN откажется принимать посылку.
Следующая таблица показывает гарантийный срок BITMAIN для различных машин и запчастей.
| Продукты Ant | Гарантия |
|---|---|
| ANTMINER (S9 и серии, выпущенные после S9, за исключением серии 19) | 180 дней |
| ANTMINER (серия l9) | 365 дней |
| Плата управления | 180 дней |
| Блок питания серии APW | 365 дней |
Спасибо за чтение. Приобретайте майнинговую технику Bitmain у проверенных дистрибьюторов майнингового оборудования, таких как Yesmining и наслаждайтесь покупкой без хлопот.
